什么叫耐心等待
不知道從什么時間起，如果問起三星的客戶手機(jī)何時更新最新系統(tǒng)，官方的回答總是離不開這兩種：一、耐心等待；二、沒有接到通知。我只能呵呵了。我們都知道中國人口眾多，特別是等紅燈的時候，如果時間過長行人非常難受，同濟(jì)大學(xué)給出的結(jié)論是90秒，我不知道我的忍耐力有沒有90秒，反正一般30幾秒的時候都是耐心等待，或者有過街天橋或地下通道，直接從那里走，實在沒有如果路口沒有一輛車通行的情況下等待30多秒還是紅燈一般會通過。不要罵我，罵我之前你確定每次都會老實的等紅燈，因為時間太長了，而且左右沒有車通過，當(dāng)然有車的情況下命會比較重要，開玩笑不會拿命去賭司機(jī)會不會在人行橫道出減速慢行，因為我知道大多數(shù)中國司機(jī)都會看到黃燈之前加速通行，不會在意左右兩側(cè)有沒有行人。即使有人看到黃燈也會加速通行，反正我也這樣。問題來了，三星的官方回答或者心理有沒有考慮到中國用戶的耐力極限，我覺得是沒有，因為從來沒有考慮過中國用戶的感受，他們覺得中國人比較傻，只要比蘋果便宜，比國產(chǎn)機(jī)有面子就會有人買三星的手機(jī)，實話說幾年前是這樣，現(xiàn)在我敢說，從80后手里接過棒的90后，消費(fèi)觀念會更潮，會更在乎廠家的關(guān)懷，換一句話說會注重互動體驗。比我這70后更注重服務(wù)關(guān)懷。比如小米、魅族、華為之類的，跟用戶更貼近。三星只賣硬件，或者技術(shù)先進(jìn)性。從來不考慮用戶的使用感受。闖紅燈有*管，等不及更換部品牌手機(jī)我覺得沒有什么*部門會管，有錢任性，沒錢認(rèn)命，這不是一個廠家應(yīng)有的服務(wù)態(tài)度。
總之官方得有正確的態(tài)度，大方的說明到底更不更新，何時更新，不在乎結(jié)果，在乎態(tài)度。
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